Établir des relations constructives et sortir
des situations conflictuelles au quotidien
L’entreprise comme toutes organisations est un système complexe et potentiellement conflictuel. Toutes relations professionnelles passent par des moments de tension et de conflits. Ces conflits sont source de grandes difficultés au travail. C’est pourquoi, il est essentiel pour les cadres soumis à des situations conflictuelles, de savoir les identifier et surtout les traiter efficacement. S'affirmer positivement dans ses relations est la clé d’une relation harmonieuse et de réussite pour soi et pour les autres. Cette formation permet de puiser en soi les ressources pour faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.
Compétences visées
À l’issue de cette formation, chaque participant pourra :
◈ Prendre conscience de mécanismes qui créent les conflits
◈ Mieux comprendre les origines des conflits
◈ Sortir des expériences répétitives conflictuelles
◈ Développer sa conscience émotionnelle
◈ Porter un regard neuf sur les émotions
◈ Devenir l’acteur de la relation avec l’autrui
◈ Établir des relations constructives
Programme
▸ Découvrir les différentes formes de conflits
▸ Identifier les causes et déterminer les conséquences du conflit
▸ Comprendre la raison des émotions et éviter les réactions émotionnelles incohérentes
▸ Découvrir les bénéficiaires d’un conflit
▸ Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement
▸ Réagir face aux comportements des autres avec justesse
▸ Apprendre à dire non sans provoquer de tension
▸ Exprimer et partager son ressenti émotionnel
▸ Apprendre à se positionner vis-à-vis des autres
▸ Acquérir des outils et s’approprier et appliquer des techniques simples de résolution
▸ Identifier et fixer des objectifs d'amélioration
Pour qui ?
Cette formation est destinée aux cadres, managers et toutes personnes souhaitant sortir des situations conflictuelles de la vie quotidienne en entreprises et établir des relations constructives.
Durée : 2 jours
